月額6,000円が突然半額に？BIGLOBE光で起きた予想外の展開と3つの盲点

請求書を開いた瞬間、目を疑った。いつも6,138円だった月額料金が突然3,000円台になっていたのだ。

慌てて過去の請求書を確認すると、確かに先月までは通常料金。料金プランの変更もしていないし、キャンペーン申込みの記憶もない。一体何が起きたのか？

BIGLOBE光のマイページにログインして判明したのは、契約から1年後に自動適用される「長期利用割引」の存在だった。公式サイトでも小さく書かれているだけで、契約時の説明では一切触れられなかった。

なぜBIGLOBE光を選んだのか - 3社比較の末の決断

そもそも私がBIGLOBE光を選んだのは、引っ越しを機に光回線を見直したことがきっかけだった。当時検討したのは以下の3社：

NURO光は速度が魅力的だったが、私の住んでいるマンションは提供エリア外。SoftBank光は工事費が高額で躊躇した。結局、全国展開していて工事費も実質無料のBIGLOBE光に決めた。

実際の速度は？時間帯別の測定結果

契約前に最も気になったのは通信速度だ。公式サイトでは「最大1Gbps」と謳っているが、実際にその速度が出ることはほぼないということは知っていた。

そこで、契約後2年間、定期的に速度測定を行ってきた。以下が時間帯別の平均速度だ：

• 朝（7:00-9:00）: 下り450Mbps / 上り380Mbps
• 昼（12:00-13:00）: 下り520Mbps / 上り420Mbps
• 夕方（17:00-19:00）: 下り280Mbps / 上り250Mbps
• 夜（20:00-23:00）: 下り180Mbps / 上り200Mbps
• 深夜（0:00-2:00）: 下り650Mbps / 上り550Mbps

予想通り、夜間の速度低下は避けられなかった。特に週末の夜は150Mbpsを下回ることもあり、4K動画のストリーミングで時々カクつくことがあった。

ただし、これはBIGLOBE光に限った話ではない。友人が使っているドコモ光やauひかりでも、同様の速度低下は起きているという。

IPv6接続（IPoE方式）の威力と落とし穴

BIGLOBE光の大きな特徴の一つが、IPv6接続（IPoE方式）への標準対応だ。従来のPPPoE方式と比べて、混雑時でも安定した速度が出るとされている。

実際に使ってみると、確かに効果は実感できた。特にYouTubeやNetflixなどの大手動画サービスでは、夜間でもほとんど速度低下を感じない。

しかし、ここに落とし穴があった。すべてのWebサービスがIPv6に対応しているわけではないのだ。例えば：

• 一部のオンラインゲームサーバー
• 古いWebサービス
• 社内VPN接続

これらのサービスを利用する際は、結局IPv4（PPPoE）経由での接続となり、混雑時の速度低下は避けられなかった。

料金体系の複雑さ - 見落としがちな3つのポイント

BIGLOBE光の料金体系は、一見シンプルに見えて実は複雑だ。2年使って気づいた見落としがちなポイントを3つ紹介する。

1. プラン選択の重要性

BIGLOBE光には2年プランと3年プランがある。私は最初、「とりあえず2年プランで様子を見よう」と考えたが、これが失敗だった。

月額220円の差は小さく見えるが、2年間で5,280円の差額になる。しかも、多くのキャンペーンは3年プラン限定だった。

2. 工事費「実質0円」のカラクリ

「工事費実質0円」という宣伝文句に惹かれたが、これには注意が必要だ。工事費19,800円は、実際には36回の分割払いで、毎月550円が請求される。同時に、同額が割引されるため「実質0円」となる。

問題は、36ヶ月以内に解約すると、残りの工事費を一括で支払う必要があることだ。例えば、2年で解約すると：

残り12ヶ月 × 550円 = 6,600円の支払いが発生

3. オプションサービスの自動更新

契約時に「最初の2ヶ月無料」というオプションをいくつか申し込んだ。セキュリティソフトやサポートサービスなどだ。

2ヶ月後にきちんと解約したつもりだったが、1つだけ解約し忘れていたオプションがあり、月額550円を1年間も払い続けていた。合計6,600円の無駄な出費だった。

サポート体制の実態 - 電話がつながらない？

BIGLOBE光のサポートについては、ネット上で「電話がつながらない」という評判をよく見かける。実際のところはどうなのか？

2年間で4回サポートに連絡した経験から言うと、時間帯によって大きく差があることがわかった：

• 平日午前中（9:00-11:00）: 5分以内につながる
• 平日夕方（17:00-19:00）: 30分以上待つことも
• 土日祝日: 基本的に20分以上の待ち時間

ただし、技術的な問題については「BIGLOBEお助けサポート」（月額522円）に加入していれば、優先的に対応してもらえる。私は最初の1年間加入していたが、基本的な設定が完了した後は解約した。

実際に起きたトラブルとその対処法

2年間の利用で経験した主なトラブルは3つ：

1. 開通工事の遅延

申し込みから工事まで「2〜4週間」と案内されたが、実際には5週間かかった。繁忙期（3月）だったことが原因らしい。この間、モバイルWi-Fiで凌いだが、月末にはデータ容量が足りなくなり追加購入する羽目に。

2. ルーターの不具合

使用開始から8ヶ月目、突然インターネットに接続できなくなった。サポートに連絡したところ、レンタルしていたルーターの故障と判明。交換品は2日で届いたが、その間はネットが使えず仕事に支障が出た。

3. 速度の急激な低下

ある日を境に、夜間の速度が50Mbps以下まで低下。原因は、同じマンションで光回線の利用者が急増したことだった。IPv6接続への切り替えで改善したが、完全に元の速度には戻らなかった。

スマホとのセット割は本当にお得？

BIGLOBE光の大きな売りの一つが、auやUQモバイルとの「セット割」だ。私はUQモバイルを使っていたので、このセット割に期待していた。

結果から言うと、割引額は月額最大858円で、年間10,296円の節約になった。ただし、適用には条件があった：

• BIGLOBE光電話（月額550円）の契約が必須
• 対象プランが限定されている
• 家族全員分を合わせても最大10回線まで

光電話を使わない人にとっては、実質的な割引額は308円となり、それほど大きなメリットとは言えない。

他社への乗り換えを検討した理由

正直に言うと、1年目の終わりころに他社への乗り換えを真剣に検討した。理由は主に3つ：

1. 夜間の速度低下が想像以上だった
2. キャッシュバックキャンペーンが他社の方が魅力的
3. 10Gbpsプランの料金が高い

特にNURO光の「45,000円キャッシュバック」や、ソフトバンク光の「工事費全額負担」は魅力的だった。

しかし、結局乗り換えなかった理由は：

• 解約金と工事費残債で約20,000円かかる
• また工事の日程調整が必要
• IPv6設定をやり直すのが面倒

「今のままでも特別困っているわけではない」という結論に達した。

2年使って分かったBIGLOBE光が向いている人

私の経験から、BIGLOBE光が向いているのは以下のような人だ：

向いている人

• 安定性を重視する人（極端な速度は不要）
• 全国どこでも使える光回線を探している人
• au/UQモバイルユーザー
• 長期利用を前提にしている人（3年以上）

向いていない人

• オンラインゲームで低遅延を求める人
• 頻繁に引っ越しする人
• 最安値を追求する人
• 最新技術をいち早く試したい人

契約前に確認すべき5つのポイント

もし私がもう一度契約するなら、以下の5点を必ず確認する：

1. 提供エリアの詳細確認
   マンションの場合、建物自体が対応していても、部屋によって工事できない場合がある。
2. 実質速度の口コミ調査
   同じ地域、できれば同じマンションの利用者の口コミを探す。
3. キャンペーンの適用条件
   「実質」という言葉には必ず裏がある。条件を細かく確認。
4. 解約時の費用総額
   解約金だけでなく、工事費残債も含めた総額を把握。
5. IPv6対応機器の準備
   対応ルーターをレンタルするか、購入するかを事前に決める。

最新のサービス改善と今後の期待

2023年以降、BIGLOBE光もサービスの改善を進めている。特に注目すべきは：

• 10Gbpsプランの料金値下げ（月額6,270円→5,478円）
• IPv6対応の拡充
• サポート体制の強化（AIチャットボット導入）

ただし、これらの改善が既存ユーザーにも適用されるかは不透明だ。新規契約者向けのキャンペーンばかりで、長期利用者への還元が少ないのは残念なポイントだ。

結論：BIGLOBE光は「無難な選択」

2年間BIGLOBE光を使い続けた結論は、「特別優れているわけではないが、大きな欠点もない無難な光回線」ということだ。

月額料金は平均的、速度も平均的、サポートも平均的。逆に言えば、極端に悪い部分がないため、安心して使えるとも言える。

最初に書いた「突然の料金値下げ」のような嬉しいサプライズもあれば、夜間の速度低下のような残念な部分もある。でも、それらを総合すると、及第点は十分に超えている。

もし今、友人に「BIGLOBE光ってどう？」と聞かれたら、私はこう答える：

「特別推薦するほどではないけど、避ける理由もない。3年以上使うつもりで、安定性を求めるなら悪くない選択だよ」

光回線選びに正解はない。自分の使い方、住環境、予算に合わせて選ぶしかない。この体験談が、あなたの光回線選びの参考になれば幸いだ。