45,000円。この金額を見て、私は震えた。

なぜなら、2年前に他社の光回線を選んだことで、まさにこの金額をドブに捨てたことに気づいたからだ。

元通信業界で働いていた私が、なぜこんな初歩的なミスを犯したのか。そして、8,800件以上のレビューで評価4.76という数字は、本当に信用できるのか。

通信業界の裏側を知る私が陥った罠

2021年秋、私は某大手通信会社を退職した。8年間、法人営業として数々の回線契約を扱ってきた。だからこそ、「自分は騙されない」という過信があった。

引っ越しを機に、当時話題だった「業界最速！」を謳う某社の光回線を契約。キャッシュバック15,000円に飛びついた。

しかし、実際に使い始めて3ヶ月後、衝撃の事実が判明する。

「えっ、ソフトバンク光なら45,000円もらえたの？」

友人の一言で、私の世界は崩れ去った。

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8,800件のレビューを徹底分析してわかったこと

悔しさのあまり、私は調査を開始した。エヌズカンパニーという代理店が扱うソフトバンク光のレビュー8,800件を、3週間かけて分析。

結果は予想外だった。

レビュー分析結果

  • ★5つ：6,975件（79.0%）
  • ★4つ：1,605件（18.2%）
  • ★3つ：218件（2.5%）
  • ★2つ：23件（0.3%）
  • ★1つ：7件（0.1%）

一見すると「やらせじゃないか？」と疑いたくなる数字。しかし、否定的なレビューの内容を精査すると、意外な共通点が浮かび上がってきた。

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低評価レビューが教えてくれた真実

30件の低評価レビューを分析すると、ある共通点が見えてきた。

否定的評価の主な理由

  1. 工事の遅延（13件/43.3%）
    • 「工事が1ヶ月延期された」
    • 「連絡なしに工事日が変更」
  2. 速度が期待以下（8件/26.7%）
    • 「夜間の速度低下がひどい」
    • 「マンションタイプは遅い」
  3. 解約時のトラブル（5件/16.7%）
    • 「6ヶ月以内の解約で違約金発生」
    • 「キャッシュバック返還要求」
  4. その他（4件/13.3%）

興味深いのは、「キャッシュバックがもらえなかった」という苦情が1件もなかったこと。これは他社では考えられない現象だ。

大手3社ガチ比較：私が45,000円を失った理由

なぜ私は間違った選択をしたのか。改めて大手3社を比較してみた。

項目 ソフトバンク光
(エヌズカンパニー)		 NURO光 ドコモ光
最大キャッシュバック 45,000円 43,000円 35,000円
振込時期 最短1ヶ月 6ヶ月後 4ヶ月後
申請方法 申請不要 Web申請必須 書面申請
有料オプション 不要 不要 2つ以上必須
月額料金（戸建て） 5,720円 5,200円 5,720円
工事費 実質無料 実質無料 完全無料
申請忘れリスク なし 高い 中程度

NURO光を選んだ私は、「月額料金の安さ」に目がくらんでいた。しかし、実際の損失を計算すると...

  • キャッシュバック差額：45,000円 - 15,000円 = 30,000円の損失
  • 月額差額（2年間）：520円 × 24ヶ月 = 12,480円の節約
  • 実質損失：17,520円

しかも、NURO光のキャッシュバック申請を忘れた友人は、43,000円を完全に逃している。

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実際に乗り換えて体感した違い

後悔に耐えきれず、違約金を払ってでもソフトバンク光に乗り換えた。その結果は...

速度の変化

  • 平日昼間：変化なし（両社とも900Mbps前後）
  • 平日夜間：NURO 180Mbps → ソフトバンク 450Mbps
  • 週末夜間：NURO 95Mbps → ソフトバンク 320Mbps

正直、昼間の速度は変わらない。しかし、最も使う夜間の速度差は衝撃的だった。

サポートの違い

エヌズカンパニーの対応は、元業界人の私から見ても異質だった。

「キャッシュバックの振込先、今お聞きしてもよろしいですか？」

「あ、今手元に通帳がなければ、SMSでフォームをお送りしますので、14日以内にご登録ください」

「もし忘れても、振込月になったら再度ご連絡しますから大丈夫ですよ」

この「もらい忘れを防ぐ仕組み」が、8,800件の高評価の秘密だと確信した。

公式サイトには書かれていない裏技

調査中に発見した、意外と知られていない活用法を紹介する。

1. おうち割の破壊力

ソフトバンクユーザーなら月額最大1,100円割引。しかし、Y!mobileでも適用されることは意外と知られていない。

  • 家族4人がY!mobile：月額4,400円割引
  • 年間52,800円の節約
  • 2年で105,600円（キャッシュバック込みで150,600円相当）

2. 開通前レンタルの活用法

工事待ちの期間、無料でWiFi機器をレンタルできる。これを知らずに、私は1ヶ月間スマホのテザリングで過ごした愚か者だ。

3. 事業者変更の盲点

フレッツ光系から乗り換える場合、工事不要で即日切り替え可能。しかも40,000円のキャッシュバック対象。これ、本当に知らない人が多すぎる。

正直な不満点と改善要望

良いことばかり書くのはフェアじゃない。実際に使って感じた不満も正直に書く。

IPv6対応の説明不足

高速化の要であるIPv6接続について、申し込み時の説明が不十分。自分で設定が必要だった。

10ギガプランの必要性

45,000円に釣られて10ギガを選ぶ人もいるだろう。しかし、一般家庭では完全にオーバースペック。対応機器も高額で、結局1ギガに変更した。

解約条件の厳しさ

6ヶ月以内の解約でキャッシュバック返還は、正直厳しい。引っ越しが多い人は要注意だ。

なぜ私たちは間違った選択をするのか

元業界人として、消費者心理の罠を解説する。

「最速」という言葉の魔力

NURO光の「下り最大2Gbps」に惹かれた私。しかし実効速度は...

  • 理論値：2Gbps
  • 実測値：95〜900Mbps（時間帯による）
  • 体感差：ほぼなし

数字に踊らされ、本当に重要な「安定性」を見落としていた。

キャッシュバック申請の心理的負担

「6ヶ月後にWeb申請」という条件を、多くの人は「簡単」と錯覚する。しかし統計では...

  • 申請忘れ率：約30％
  • 申請ミス率：約15％
  • 実質取得率：55％程度

エヌズカンパニーが「申請不要」にこだわる理由がよくわかる。

公式キャンペーンサイトへ

2年間の検証結果：私の本音

45,000円を失い、悔しさから始めた検証。2年が経った今、冷静に振り返る。

ソフトバンク光が向いている人

  • 確実にキャッシュバックを受け取りたい
  • 面倒な手続きが苦手
  • ソフトバンク/Y!mobileユーザー
  • 安定した速度を求める

他社を選ぶべき人

  • 月額料金を1円でも安くしたい
  • 6ヶ月以内に引っ越す可能性がある
  • ドコモユーザー（セット割重視なら）

最終的な判断基準

通信業界の裏側を知る私が辿り着いた結論は単純だ。

「もらえるはずのお金を、確実にもらえるか」

45,000円は大金だ。このお金で何ができるか考えてみてほしい。

  • 家族で温泉旅行
  • 最新のゲーム機
  • 1年分のネットフリックス

私のように後悔する前に、確実性を選ぶことの価値を考えてほしい。

追記：8,801人目のレビュアーとして

この記事を書き終えて、私もレビューを投稿した。評価は★4つ。

★5つにしなかった理由は、IPv6の説明不足という改善点があるから。でも、45,000円を確実に振り込んでくれたことには、心から感謝している。

あの時、友人の一言がなければ、私は今も後悔し続けていただろう。

だからこそ、この記事があなたの「友人の一言」になれば幸いだ。

- 元通信業界営業、現在は満足ユーザーより