弁護士が廃業危機から年商3倍に...私を救った「たった月1.5万円」の秘密兵器とは

開業3ヶ月で受任ゼロ。銀行残高は底をつき、事務所の家賃すら払えなくなりそうだった。

原因は明白だった。電話に出られなかったからだ。

裁判所にいる間、相談者からの電話は留守電に。折り返した時にはもう別の事務所に依頼済み。この繰り返しで、私の事務所は「電話がつながらない弁護士」という最悪のレッテルを貼られていた。

月15万円の事務員 vs 月1.5万円の電話代行、その差は何か

最初は事務員を雇おうとした。しかし、最低でも月15万円の人件費に社会保険料、さらに教育期間中は戦力にならない。開業したばかりの私には到底無理な話だった。

そんな時、先輩弁護士から聞いたのがMy Team108という電話代行サービスだった。

「月1.5万円で秘書検定持ちのプロが電話対応？」正直、最初は信じられなかった。

導入初日から起きた驚きの変化

契約してすぐに設定完了。わずか30分後には、私の事務所の電話が鳴ると同時に、秘書スタッフが応答していた。

「お電話ありがとうございます。山田法律事務所でございます」

その声を聞いた瞬間、背筋が伸びた。まるで一流事務所のような応対だった。

特に衝撃的だったのは、営業電話への対応だ。以前は1日10件以上の営業電話に悩まされていたが、秘書スタッフが巧みに対応し、重要な電話だけが私に転送されるようになった。

3つの対応モードが業務効率を劇的に改善

応答後転送モード：在席時は内線のように転送
外出対応モード：不在時は詳細をメールで即報告
スケジュール対応モード：その日の予定に合わせて柔軟に切り替え

特に便利なのがスケジュール対応モード。「午前中は裁判所、午後は事務所で書面作成」といった日も、時間帯によって対応を自動で切り替えてくれる。

実際に使って分かった本音のメリット・デメリット

予想以上に良かった点

1. 専門用語の理解力が高い
「準備書面」「期日」「保全処分」など、法律用語を正確に聞き取り、適切にメールで報告してくれる。

2. 相談者への共感力
離婚や債務整理など、センシティブな相談にも温かみのある対応。実際、「電話の対応が親切だったから」という理由で依頼を決めた相談者が何人もいた。

3. 英語対応も可能
国際案件の問い合わせにも対応できるプランがある。これは予想外のメリットだった。

正直な不満点

1. 複雑な案件の説明は限界がある
技術的な特許訴訟など、高度に専門的な内容は正確に伝わらないことがある。

2. クライアントとの関係性は把握できない
「いつもの山田さん」のような親密な関係性までは共有できない。

3. 緊急度の判断にブレがある
本当に緊急なのか、そうでないのか、時々判断にズレを感じることがある。

競合サービスとの徹底比較

実際に3社を比較検討した結果がこちら。

料金だけ見ればFondeskやe秘書の方が安い。しかし、法律事務所に特化した対応品質を考えると、My Team108の料金差は十分に納得できる。

導入から1年、事務所はどう変わったか

数字が全てを物語っている。

・新規相談の成約率：15%→42%
・月間受任件数：2件→8件
・年間売上：300万円→980万円

電話がつながるようになっただけでこの変化。裏を返せば、それまでどれだけの機会を失っていたかということだ。

こんな弁護士には向かない

正直に言って、My Team108は万能ではない。

・大規模事務所で既に優秀な事務員がいる
・電話相談をメイン業務にしている
・クライアントとの直接対話を重視する

こういった事務所には、むしろ邪魔になる可能性がある。

導入を迷っている弁護士へ

「たかが電話対応に月1.5万円」と思うかもしれない。私も最初はそう思った。

でも、考えてみてほしい。1件の新規相談を逃すことの損失を。離婚事件なら着手金30万円、企業法務なら月額顧問料5万円。それが電話に出られないという理由だけで消えていく。

My Team108の導入は、単なるコスト削減ではない。機会損失を防ぐ投資だ。

導入前のチェックポイント

□ 月に何件の電話を取り逃しているか把握しているか
□ 営業電話で集中力を削がれていないか
□ 事務員の採用・教育コストを計算したか
□ クライアントからの電話対応への不満はないか

1つでも該当するなら、検討の価値はある。

最後に伝えたいこと

開業当初、私は「小さな事務所だから仕方ない」と諦めていた。電話に出られないのも、営業電話に悩まされるのも、全て「規模の問題」だと。

でも違った。適切なツールを使えば、1人事務所でも大手と同じ土俵で戦える。

My Team108は完璧ではない。でも、月1.5万円でここまでの変化をもたらすサービスを、私は他に知らない。

もし今、電話対応に悩んでいるなら、一度試してみる価値はある。最悪、合わなければ解約すればいい。でも、もし私のように事務所が変わるなら...

その判断は、あなた次第だ。