元美容師の私が見つけた「予約が入らない」サロンの致命的な勘違い｜業界特化型Web制作の真実

「技術には自信があるのに、なぜか予約が埋まらない」

3年前、私が経営していた美容室も同じ悩みを抱えていました。月の売上は目標の半分以下。スタッフのモチベーションも下がり、このままでは廃業も視野に入れなければならない状況でした。

そんな時、美容業界向けのセミナーで出会った一人の元美容師のWebマーケターが、衝撃的な一言を投げかけてきました。

「あなたのサロン、ホームページで9割の顧客を逃しているかもしれませんよ」

美容室が陥る「技術至上主義」の罠

多くの美容室オーナーは、技術さえ良ければ自然とお客様が来ると信じています。私もその一人でした。しかし、現実は違います。

総務省の調査によると、美容室を探す際に87.3%の人がインターネットで検索しているという事実。つまり、どんなに素晴らしい技術を持っていても、ネット上で見つけてもらえなければ存在しないも同然なのです。

なぜ「業界特化型」なのか？一般的なWeb制作会社との決定的な違い

私が最初に依頼した一般的なWeb制作会社は、確かに見た目は綺麗なサイトを作ってくれました。しかし、予約は全く増えませんでした。

理由は明確でした。彼らは美容室の現場を知らない。施術の流れ、お客様の心理、スタッフの動線...これらを理解せずに作られたサイトは、単なる「デジタルパンフレット」に過ぎなかったのです。

元美容師だからこそ分かる「伝わる」ポイント

Nexlyのサービスを知ったのは、知人の美容室オーナーからの紹介でした。代表自身が元美容師からWebマーケターに転身したという経歴に興味を持ちました。

実際に相談してみて驚いたのは、こちらが説明する前に「カラーの待ち時間にお客様が退屈しないような仕組みが必要ですよね」「新人スタッフの練習風景も採用ページで見せた方がいいですね」など、現場を知っている人にしか分からない提案が次々と出てきたことです。

実際の制作プロセス：期待と不安の3週間

正直なところ、165,000円という初期費用は決して安くはありません。しかし、前回の失敗を考えると、業界を理解している専門家に頼むべきだと決断しました。

1週目：徹底的なヒアリング

オンラインでの打ち合わせは約2時間。驚いたのは、デザインの話はほとんど出なかったことです。代わりに聞かれたのは：

• どんなお客様に来てほしいか
• スタッフの強みは何か
• 他店との違いをどう感じているか
• 将来的にどんなサロンにしたいか

「サイトを作る前に、サロンの魂を理解したい」という言葉が印象的でした。

2週目：原稿作成の驚き

「原稿なんて書けない...」と不安でしたが、こちらの心配は杞憂でした。ヒアリングの内容をもとに、たたき台を作成してくれたのです。

しかも、ただの説明文ではなく「なぜこのメニューを作ったのか」「どんな想いで施術しているのか」といった、ストーリー性のある内容になっていました。

3週目：デザインの完成度

提案されたデザインを見た瞬間、「これだ！」と思いました。単に綺麗なだけでなく、うちのサロンの空気感が表現されている。スマホでの見やすさも完璧でした。

特に感動したのは、予約ボタンの配置。ユーザーが迷わず予約できるよう、絶妙なタイミングで表示される設計になっていました。

公開後の変化：数字が物語る真実

サイト公開から6ヶ月が経過した今、具体的な成果を共有します：

数字だけでなく、質の変化も顕著でした。サイトを見てから来店されるお客様は、すでにサロンの雰囲気や価格帯を理解しているため、ミスマッチが激減しました。

月額19,800円は高い？実際のコストパフォーマンス

正直、月額費用については最初躊躇しました。しかし、含まれているサービスを考えると、むしろ破格だと感じています：

• サーバー・ドメイン費用込み（通常なら月5,000円程度）
• 毎月2時間までの更新作業無料（メニュー変更、写真差し替えなど）
• SEO対策の継続的な実施
• アクセス解析レポート
• LINE・電話・メールでのサポート

特に助かっているのは、更新作業の手軽さ。LINEで「この写真に変えてください」と送るだけで、翌日には反映されています。

他社サービスとの比較：なぜNexlyを選んだのか

決定前に、他の美容室向けWeb制作サービスも検討しました。主な候補は以下の3社でした：

A社は知名度があり実績も豊富でしたが、美容業界への理解が浅いと感じました。担当者に「パーマの工程を説明してください」と聞いても答えられない...これでは現場の魅力は伝えられません。

B社は価格が魅力的でしたが、基本的にテンプレートを使用。結果として「どこかで見たことあるサイト」になってしまうリスクがありました。

意外な落とし穴：こんな人には向かないかも

Nexlyのサービスは素晴らしいですが、全ての人に向いているわけではありません。実際に利用して感じたデメリットも正直にお伝えします：

1. 「とりあえず安く作りたい」人

初期費用165,000円は、格安サービスと比べると高額です。投資として考えられない場合は、他の選択肢を検討した方が良いかもしれません。

2. 「全部お任せ」したい人

ヒアリングや原稿チェックなど、ある程度の協力は必要です。完全に丸投げしたい場合は、もっと高額なフルサービスを検討すべきでしょう。

3. 「すぐに結果が欲しい」人

SEO効果が出るまでには通常3〜6ヶ月かかります。即効性を求める場合は、広告運用なども併用する必要があります。

予想外の効果：スタッフのモチベーション向上

Web制作の副次的効果として驚いたのは、スタッフのモチベーション向上でした。

自分たちの仕事がきちんとWebサイトで紹介され、お客様からの反響も増えたことで、「もっと技術を磨こう」「新しいメニューを考えよう」という前向きな雰囲気が生まれました。

特に採用ページでは、スタッフインタビューを掲載。これが既存スタッフの誇りにもつながり、離職率の低下にも貢献しています。

6ヶ月使ってわかった「本当の価値」

Nexlyのサービスを半年間利用して気づいたのは、単なる「ホームページ制作」以上の価値があるということです。

継続的な改善提案

毎月のアクセス解析をもとに、「このページの離脱率が高いので、構成を変えましょう」「このキーワードで上位表示を狙えそうです」など、プロアクティブな提案をしてくれます。

業界トレンドの共有

「最近はこんな見せ方が流行っています」「競合店がこんな施策を始めました」など、美容業界の最新情報も教えてくれます。これは一般的なWeb制作会社では絶対に得られない情報です。

困った時の相談相手

「インスタとの連携はどうすれば？」「口コミへの対応は？」など、Web以外の相談にも乗ってくれます。まるで専属のWebコンサルタントがいるような安心感があります。

導入を検討している方へのアドバイス

最後に、これからNexlyの利用を検討している方へ、経験者としてのアドバイスをまとめます：

1. 事前に準備しておくべきもの

• サロンの写真（できれば30枚以上）
• メニュー表と料金表
• スタッフのプロフィール
• お客様の声や口コミ
• サロンのコンセプトや想い（箇条書きでOK）

これらがあると、制作がスムーズに進みます。

2. ヒアリング時に伝えるべきこと

• 現在の集客の課題
• ターゲットとしたい客層
• 競合店との差別化ポイント
• 将来的な展開（店舗拡大、FC展開など）

遠慮せずに、悩みや希望を全て伝えることが成功の鍵です。

3. 公開後にやるべきこと

• Googleマイビジネスとの連携
• SNSでの告知
• 既存顧客への案内
• スタッフへの使い方説明

せっかく良いサイトができても、活用しなければ意味がありません。

結論：投資する価値はあるのか？

半年前の私は、正直なところ半信半疑でした。しかし今では、もっと早く依頼すればよかったと後悔しています。

確かに初期投資は必要です。しかし、新規顧客が月15人増えたことを考えると、2ヶ月でペイできた計算になります。

何より、「技術はあるのに伝わらない」というもどかしさから解放されたことが、精神的にも大きかったです。

もしあなたが：

• 技術には自信があるのに集客に悩んでいる
• ホームページはあるけど効果を感じない
• スタッフ採用に苦労している
• 他店との差別化に悩んでいる

これらのどれか一つでも当てはまるなら、業界専門のプロに相談する価値は十分にあります。

美容師だった頃の私は、カットの技術を磨くことばかり考えていました。でも今思うのは、どんなに素晴らしい技術も、伝わらなければ価値がないということ。

あなたのサロンの魅力を、正しく伝える。それがNexlyのサービスの本質だと、私は実感しています。